Política de devolución y reembolso

Nuestro objetivo es garantizar que esté completamente satisfecho con su compra en ALLGOAL. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu artículo, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones y cambios fáciles

Comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo para iniciar una devolución o cambio. Lamentablemente, no podemos aceptar solicitudes después de 30 días.

Antes de enviarnos cualquier producto, envíenos un correo electrónico a hello@allgoal.com to para comenzar y recibir la autorización y las instrucciones necesarias.

Condiciones de devolución y cambio

• No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
• La devolución debe iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
• Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió: sin usar, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.
• Utilice un método de envío que ofrezca seguimiento y conserve el número de seguimiento para sus registros. No somos responsables de devoluciones perdidas o dañadas.

Artículos no retornables

• Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no son reembolsables.
• Cualquier daño o pérdida causado por el cliente no será elegible para un reembolso.

Proceso general de devolución

1. Iniciar una devolución: envíenos un correo electrónico a hello@allgoal.com with con su número de pedido y evidencia del estado del artículo.
2. Devolver el artículo: Si se acepta su devolución, le enviaremos una dirección de envío de devolución e instrucciones.
3. Reembolso o cambio: Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procesaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso en consecuencia.

Cargos de devolución

• Para devoluciones debido a nuestro error (artículos incorrectos o defectuosos), cubriremos el reembolso completo y los costos de envío de devolución.
• Para devoluciones debidas a preferencias del comprador (cambio de opinión, pedido incorrecto), el comprador es responsable de los costos de envío de devolución.
• No se aplicará ninguna tarifa de reposición.

Reembolsos

• Después de recibir e inspeccionar su devolución, le informaremos sobre el estado de su reembolso. Los reembolsos aprobados se acreditarán a su método de pago original dentro de 2 a 3 días hábiles.
• Si aún no ha recibido un reembolso, vuelva a verificar su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con el banco. Es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Tenga en cuenta: El costo de envío original se reembolsa solo cuando la devolución se debe a nuestro error (artículos incorrectos o defectuosos). Para devoluciones debidas a la preferencia del comprador, no se reembolsa el costo de envío original.

Cancelación de pedidos

• Los pedidos se pueden cancelar si se comunica con nosotros antes de enviar el artículo y recibirá un reembolso completo.
• Una vez que el artículo está en tránsito, no podemos cancelar el pedido.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su devolución, reembolso o cancelación, comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico: hello@allgoal.com
• Teléfono: +86 13850227743
• Dirección: NO.168 TUANJIE ROAD, XIALIN STREET, CHENGXIANG DISTRICT, PUTIAN CITY, FUJIAN CHINA 351100 (Tenga en cuenta: esta no es la dirección del remitente)