Politique de retour et de remboursement

Nous visons à garantir que vous êtes entièrement satisfait de votre achat chez ALLGOAL. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre article, nous sommes là pour vous aider.

Retours et échanges faciles

Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre article pour lancer un retour ou un échange. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les demandes après 30 jours.

Avant de nous renvoyer des produits, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@allgoal.com to pour commencer et recevoir l'autorisation et les instructions nécessaires.

Conditions de retour et d'échange

• Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
• Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception.
• Les articles retournés doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus : non portés, non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine, accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.
• Utilisez un mode d'expédition offrant un suivi et conservez le numéro de suivi pour vos dossiers. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.

Articles non retournables

• Les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
• Tout dommage ou perte causé par le client ne donnera lieu à aucun remboursement.

Processus général de retour

1. Initier un retour : envoyez-nous un e-mail à hello@allgoal.com with votre numéro de commande et une preuve de l'état de l'article.
2. Renvoyer l'article : si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de livraison de retour et des instructions.
3. Remboursement ou échange : dès réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons à un remplacement ou effectuerons un remboursement en conséquence.

Frais de retour

• Pour les retours dus à notre erreur (articles erronés ou défectueux), nous prendrons en charge le remboursement intégral et les frais de retour.
• Pour les retours dus à la préférence de l'acheteur (changement d'avis, commande incorrecte), l'acheteur est responsable des frais de retour.
• Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Remboursements

• Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront crédités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez revérifier votre compte bancaire, puis contacter la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Veuillez noter : Les frais d'expédition d'origine ne sont remboursés que lorsque le retour est dû à notre erreur (articles erronés ou défectueux). Pour les retours dus à la préférence de l'acheteur, les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés.

Annulations de commande

• Les commandes peuvent être annulées si vous nous contactez avant l'expédition de l'article, et vous recevrez un remboursement complet.
• Une fois l'article en transit, nous ne pouvons pas annuler la commande.

Pour toute question ou préoccupation concernant votre retour, votre remboursement ou votre annulation, veuillez nous contacter :

• E-mail : hello@allgoal.com
• Téléphone : +86 13850227743
• Adresse : NO.168 TUANJIE ROAD, XIALIN STREET, CHENGXIANG DISTRICT, PUTIAN CITY, FUJIAN CHINA 351100 (Veuillez noter : ce n'est pas l'adresse de retour)